{"id":5475,"date":"2019-10-31T12:32:11","date_gmt":"2019-10-31T10:32:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.easistent.ro\/?p=5475"},"modified":"2019-12-02T14:18:06","modified_gmt":"2019-12-02T12:18:06","slug":"transmiterea-si-obtinerea-de-informatii-in-profesiile-medicale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.easistent.ro\/?p=5475","title":{"rendered":"Transmiterea \u0219i ob\u021binerea de informa\u021bii \u00een profesiile medicale"},"content":{"rendered":"

\u2013 traducere \u0219i adaptare a unui interviu cu dr Paul Ranelli de la Universitatea Minnesota, Facultatea de Farmacie \u2013<\/em><\/p>\n

\"profesii<\/a>Timpul este adesea factorul invocat de personalul medical ca fiind principalul motiv pentru care comunicarea cu pacien\u021bii are de suferit. Este un argument pe care-l dau deopotriv\u0103 medicii, asisten\u021bii medicali \u0219i, nu \u00een ultimul r\u00e2nd, farmaci\u0219tii.<\/p>\n

Cu at\u00e2t mai mult cu c\u00e2t timpul este o constr\u00e2ngere \u0219i pentru \u00eent\u00e2lnirea efectiv\u0103 cu pacientul, educa\u021bia pentru s\u0103n\u0103tate a acestuia este mai superficial\u0103 \u0219i interac\u021biunea poate deveni chiar mecanic\u0103.<\/p>\n

Cu toate acestea, tocmai pentru c\u0103 timpul alocat este limitat, este deosebit de important ca personalul medical s\u0103 fie atent la educa\u021bia pacien\u021bilor \u0219i s\u0103 ac\u021bioneze strategic.<\/p>\n

De aceea, porni\u021bi \u00een c\u0103utarea unei solu\u021bii care s\u0103 poat\u0103 fi aplicat\u0103 \u00een timpul limitat pe care-l au la dispozi\u021bie lucr\u0103torii medicali, o poveste de succes pare s\u0103 fie cea a Dr. Paul Ranelli de la Universitatea din Minnesota, Facultatea de Farmacie care, \u00eentr-un interviu pentru rubrica \u201d10 minute pentru o comunicare mai bun\u0103 cu pacientul\u201d (10 Minutes to Better Patient Communication, Health Communication Partners), prezint\u0103 modelul care \u00eei ajut\u0103 pe el \u0219i pe studen\u021bii lui s\u0103 ob\u021bin\u0103 c\u00e2t mai mult dintr-o interac\u021biune cu un pacient \u2013 chiar dac\u0103 aceasta dureaz\u0103 un minut. Acest model se bazeaz\u0103 pe faptul c\u0103 educarea pacientului este cu at\u00e2t mai puternic\u0103 c\u00e2nd comunicarea se face \u00een ambele sensuri.<\/p>\n

Care este cea mai frecvent\u0103 dintre problemele din domeniul comunic\u0103rii personal medical-pacient cu care v-a\u021bi confruntat frecvent?<\/em><\/strong><\/p>\n

Probabil c\u0103 putem reduce discu\u021bia la dou\u0103 aspecte principale pe care m\u0103 concentrez at\u00e2t \u00een cercetarea mea, c\u00e2t \u0219i \u00een activitatea didactic\u0103, cu studen\u021bii. Cele dou\u0103 fraze pe care le folosesc sunt: \u201eculegerea de informa\u021bii\u201d \u0219i \u201etransmiterea de informa\u021bii\u201d. \u00cen farmacie, tradi\u021bia ne spune c\u0103 \u00a0avem un medicament pe care-l oferim, a\u0219a c\u0103 vorbim despre asta. Oferim informa\u021bii despre acest medicament. Ce vei face, cum \u00eel vei folosi, cum \u00eel vei lua. Dar, tradi\u021bional, nu colect\u0103m informa\u021bii de la acel pacient, suficiente informa\u021bii care s\u0103 ne ajute s\u0103 fim cu adev\u0103rat de ajutor.<\/p>\n

A\u021bi putea s\u0103-mi vorbi\u021bi un pic mai multe despre ce vre\u021bi s\u0103 spune\u021bi prin a \u201daduna\u201d informa\u021bii?<\/em><\/strong><\/p>\n

Ei bine, exist\u0103 ideea de a atrage pacientul \u2013 utilizatorul sau consumatorul de medicamente – \u00een conversa\u021bie, pentru a-l face p\u0103rta\u0219 la nevoia ta de a-l ajuta s\u0103 foloseasc\u0103 medica\u021bia mai \u00een\u021belept sau mai bine.<\/p>\n

Rolul meu ca farmacist este s\u0103 aflu ce \u0219tie deja pacientul, a\u0219a c\u0103, dac\u0103 trebuie s\u0103-i dau informa\u021bii, s\u0103 completez doar aspectele lips\u0103 pentru a-l ajuta efectiv. Sau s\u0103 pot verifica lucrurile pe care le \u0219tie deja \u0219i s\u0103 v\u0103d dac\u0103 trebuie s\u0103 corectez anumite informa\u021bii.<\/p>\n

\"med\"<\/a>Impresia mea este c\u0103 \u0219i dumneavoastr\u0103 c\u00e2\u0219tiga\u021bi din acest proces de culegere de informa\u021bii.<\/em><\/strong><\/p>\n

Oh, absolut! M\u0103 face un consilier mai bun. De asemenea, dezvolt o rela\u021bie cu pacientul \u0219i v\u0103d dac\u0103 suntem \u201epe aceea\u0219i lungime de und\u0103\u201d \u00een ceea ce g\u00e2nde\u0219te sau \u0219tie pacientul despre medicament. \u0218i-l pot transforma \u00een partener. \u0218i m\u0103 simt \u0219i eu ca profesionist mai complet, mai \u00eemplinit dec\u00e2t atunci c\u00e2nd transmit doar informa\u021bii. \u0218i uneori spun a\u0219a: este mai bine s\u0103 fii echilibrat \u00een a culege \u0219i d\u0103rui informa\u021bii, dec\u00e2t s\u0103 fii doar un \u201dghiozdan\u201d, un \u201ddepozit\u201d. Ne form\u0103m studen\u021bii s\u0103 fie educatori reali ai pacien\u021bilor. Pentru c\u0103 ei sunt exper\u021bi \u00een domeniul medicamentelor \u0219i al s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii. \u0218i \u00eenc\u0103 nu petrecem ca profesioni\u0219ti destul timp \u00een procesul nostru educa\u021bional cu pacientul.<\/p>\n

Cum v\u0103 ajuta\u021bi studen\u021bii s\u0103 fac\u0103 asta – se pare c\u0103 ar exista multe obstacole. Este un fel de presiune institu\u021bional\u0103 sau istoric\u0103 care \u00eendeamn\u0103 doar la furnizarea de informa\u021bii. A\u021bi observat alte obstacole \u00een a v\u0103 concentra pe culegerea de informa\u021bii \u0219i educarea pacientului?<\/em><\/strong><\/p>\n

Ei bine, da. Uneori, un r\u0103spuns pe care \u00eel ob\u021bin c\u00e2nd aduc acest concept este: \u201eEi bine, nu avem suficient timp pentru a face asta\u201d. Pot spune c\u0103 este probabil adev\u0103rat \u00een unele cazuri. Totu\u0219i, pot da exemple despre ceea ce po\u021bi face \u00eentr-un timp foarte scurt, pentru a realiza aceast\u0103 leg\u0103tur\u0103 cu pacientul \u0219i pentru a aduna c\u00e2teva informa\u021bii. De exemplu, po\u021bi pune \u00eentrebarea: \u201ece a\u021bi discutat cu medicul dumneavoastr\u0103 despre acest medicament?\u201d. Pentru c\u0103, de cele mai multe ori, acea discu\u021bie a avut loc \u00eentr-un spital sau cabinet medical, iar pacientul are deja informa\u021bii despre un anumit medicament pe care farmacistul nu le \u0219tie, dar i-ar fi de ajutor s\u0103 le afle ca s\u0103-l consilieze corect pe pacient \u00een continuare. Pentru c\u0103, s\u0103 nu uit\u0103m, un medicament are o mul\u021bime de \u00eentrebuin\u021b\u0103ri, \u0219i a cunoa\u0219te perspectiva pacientului \u00eel poate ajuta \u0219i pe farmacist s\u0103 fie mai sigur pe sine \u0219i chiar s\u0103 se simt\u0103 util pacientului. Astfel de \u00eentreb\u0103ri sunt foarte simple \u0219i pot lua c\u00e2teva zeci de secunde s\u0103 le pui \u0219i s\u0103 ob\u021bii un r\u0103spuns. O alt\u0103 \u00eentrebare posibil\u0103 este: \u201dA\u021bi folosit anterior acest medicament?\u201d.<\/p>\n

\u00cen func\u021bie de r\u0103spunsul pe care-l prime\u0219te de la pacient, farmacistul va selecta informa\u021bia pe care i-o va da acum acestuia, care poate fi destul de diferit\u0103 de cea general\u0103 pe care ar fi dat-o \u00een lipsa acestui dialog.<\/p>\n

Desigur c\u0103 avem pu\u021bin timp la dispozi\u021bie. \u0218i noi \u0219i pacien\u021bii avem lucruri de f\u0103cut. Avem o ma\u0219in\u0103 de reparat, un copil care nu este foarte fericit pentru c\u0103 este bolnav. Aceasta nu creeaz\u0103 cel mai bun mediu pentru comunicare. Deci avem 30 de secunde. A\u0219adar, acesta este timpul alocat s\u0103 aduni c\u00e2teva date \u0219i s\u0103 dai cele mai importante informa\u021bii pacientului sau p\u0103rintelui unui pacient copil despre medicament, \u00een acel moment. Apoi pute\u021bi s\u0103 le \u201eda\u021bi o carte de vizit\u0103\u201d sau s\u0103 le cere\u021bi un telefon, dac\u0103 este un caz mai sensibil. \u201eV\u0103 pot suna mai t\u00e2rziu?\u201d Sau \u201eun farmacist al nostru v\u0103 poate suna mai t\u00e2rziu acas\u0103 pentru a vorbi pu\u021bin mai mult despre acest medicament sau pentru a afla cum face\u021bi acest tratament?\u201d Foarte simplu. Aceasta se poate face \u00eentr-un minut, \u00een 30 de secunde.<\/p>\n

Considera\u021bi, deci, c\u0103 este un lucru simplu?<\/em><\/strong><\/p>\n

Nu este foarte complicat. Tot ce trebuie este s\u0103 fim con\u0219tien\u021bi care este situa\u021bia persoanei respective – copilul care pl\u00e2nge acas\u0103 sau o persoan\u0103 care trebuie s\u0103 prind\u0103 un autobuz. Dac\u0103 \u021binem cont de acest lucru \u0219i suntem strategici cu privire la lucrurile importante pe care trebuie s\u0103 le \u0219tie \u00eenainte de a pleca, lucrurile vor func\u021biona bine. Pur si simplu \u00eei pot da o carte de vizit\u0103 s\u0103 sune \u00een momentul \u00een care este mai bine pentru el s\u0103 vorbeasc\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 nu-i dau informa\u021bii prea multe c\u00e2nd nu este preg\u0103tit.<\/p>\n

Aceasta a func\u021bionat \u00een practica mea. Nu mai sunt practician. Sunt educator acum, de mai mul\u021bi ani. Dar, \u00een practica mea, c\u00e2nd f\u0103ceam exerci\u021bii, aceste sfaturi mici m-au ajutat ca practician. Important\u0103 este ideea c\u0103 nu sunt doar o ma\u0219in\u0103 care d\u0103 informa\u021bii. \u00cencerc, de fapt, s\u0103 construiesc o rela\u021bie cu pacientul.<\/p>\n

Mirela Musta\u021b\u0103, Redactor Executiv E-Asistent<\/em>, Traducere \u0219i adaptare dup\u0103 interviul cu dr Paul Ranelli \u2013 \u201dA da \u0219i a primi informa\u021bii\u201d<\/em><\/p>\n

https:\/\/healthcommunicationpartners.com\/interview-paul-ranelli-giving-and-gathering-information\/<\/a><\/p>\n

Sursa foto 1: https:\/\/www.bluenovius.com<\/a><\/p>\n

Sursa foto 2: https:\/\/www.practicalnursing.org<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u2013 traducere \u0219i adaptare a unui interviu cu dr Paul Ranelli de la Universitatea Minnesota, Facultatea de Farmacie \u2013 Timpul este adesea factorul invocat de personalul medical ca fiind principalul motiv pentru care comunicarea cu pacien\u021bii are de suferit. Este un argument pe care-l dau deopotriv\u0103 medicii, asisten\u021bii medicali \u0219i, nu \u00een ultimul r\u00e2nd, farmaci\u0219tii. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5455,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[152,12],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5475"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5475"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5475\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5476,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5475\/revisions\/5476"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5455"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5475"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5475"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5475"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}