{"id":744,"date":"2011-03-10T10:27:22","date_gmt":"2011-03-10T08:27:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.easistent.ro\/?p=744"},"modified":"2013-10-08T15:56:17","modified_gmt":"2013-10-08T13:56:17","slug":"arta-de-a-asculta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.easistent.ro\/?p=744","title":{"rendered":"Arta de a asculta"},"content":{"rendered":"

\"\"\u201e A vorbi este o necesitate , a asculta este o arta\u201d Seneca<\/p>\n

Putem asculta 250 de cuvinte pe minut, vorbi cu o vitez\u0103 de 130 de cuvinte pe minut \u015fi g\u00e2ndi cu o vitez\u0103 de 1000-2000 de cuvinte pe minut.\u00a0 Tocmai de aceea conversatia presupune atentie, concentrare si in timpul in care devenim ascultatori.<\/p>\n

Haideti sa facem un exercitiu de imaginatie. Aveti la indemana o casca pentru a asculta muzica. Tocmai a sosit o persoana care doreste sa va povesteasca ce i s-a intamplat. Aveti mai multe posibilitati de a reactiona:<\/p>\n

    \n
  1. Va puneti casca si nu auziti nimic (non-ascultare).<\/li>\n
  2. Avand casca pe urechi, o mai scoateti din cand in cand pentru a\u00a0 mai auzi cate ceva din poveste (ascultare superficiala).<\/li>\n
  3. Renuntati la casca, dar ascultand va vin in minte experiente similare, comparati si va ganditi ca au fost mult mai dificile,sau mai distractive, sau mai\u2026ale dumneavoastra\u00a0 ( vorbim\u00a0 asadar de ascultare evaluativa).<\/li>\n
  4. Sunteti tot fara casti, dar acum sunteti total implicat in ascultarea mesajului, sunteti atent la cuvintele si nonverbalul interlocutorului, oferiti raspunsuri adecvate, sunteti interesat chiar de sentimentele si emotiile vorbitorului, prin urmare ascultati activ.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Pentru a comunica eficient, un aspect important \u00a0al unei conversatii este sa ne dezvoltam abilitatea de a fi ascultatori activi . De ce?<\/strong> Iata cateva beneficii, atat in viata personala cat si profesionala, aduse de ceea ce transmitem interlocutorului:<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n
    • \u201cSunt interesat de tine ca persoan\u0103.\u201d<\/li>\n
    • \u201cCred c\u0103 ceea ce sim\u0163i tu este important.\u201d<\/li>\n
    • \u201c\u00ce\u0163i respect g\u00e2ndurile, chiar dac\u0103 nu sunt de acord cu ele.\u201d<\/li>\n
    • \u201cSunt sigur c\u0103 po\u0163i aduce o contribu\u0163ie important\u0103.\u201d<\/li>\n
    • \u201cVreau doar s\u0103 te \u00een\u0163eleg.\u201d<\/li>\n
    • \u201c C\u00e2nd vorbesc nu aflu nimic nou, c\u00e2nd ascult pot s\u0103 aflu.\u201d<\/li>\n
    • \u201cDorin\u0163a de a coopera, astfel \u00eenc\u00e2t oamenii s\u0103 se\u00a0 simt\u0103 acccepta\u0163i \u015fi aproba\u0163i.\u201d<\/li>\n
    • \u201cMinimizez confuzia \u015fi ne\u00een\u0163elegerea, astfel elimin stresul \u015fi tensiunea\u201d<\/li>\n
    • \u201cO modalitate de a spune: E\u015fti important.\u201d <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Cum<\/strong> putem fi mai buni in procesul de ascultare activa? Iata cateva chei:<\/p>\n

        \n
      • concentrare asupra a ceea ce spune vorbitorul;<\/li>\n
      • minimizarea barierelor externe;<\/li>\n
      • controlul barierelor interne (g\u00e2nduri, sentimente, judec\u0103\u0163i evaluative, valori, atitudini, tr\u0103s\u0103turi de personalitate, r\u0103spunsuri gata preg\u0103tite, diferen\u0163e culturale sau de limb\u0103\u2026);<\/li>\n
      • raspunsuri adecvate;<\/li>\n
      • mentinerea contactului vizual;<\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        • utilizarea semnalelor de confirmare a perceptiei mesajelor (gesturi, mimica, intrebari);<\/li>\n
        • folosirea tehnicilor: parafrazare, clarificare, sumarizare, pentru confirmarea ca mesajul nu a fost doar auzit ci si inteles;<\/li>\n
        • manifestarea empatiei, pentru reflectarea continutului dar si a sentimentelor;<\/li>\n<\/ul>\n

          Dar si prin parcurgerea urmatorilor pasi:<\/strong><\/p>\n

            \"\"<\/p>\n
          1. Ascult\u0103<\/strong> (cuvinte \u2013 emo\u0163ii \u2013 implica\u0163ii)<\/li>\n
          2. \u00centreab\u0103<\/strong> ( folose\u015fte \u00eentreb\u0103ri deschise: Cum te-ai sim\u0163it?… Apoi ce s-a \u00eent\u00e2mplat?…)<\/li>\n
          3. Reflect\u0103<\/strong> (parafrazeaz\u0103, identific\u0103 esen\u0163a a ce s-a comunicat, concentreaz\u0103-te pe rezolvarea de probleme)<\/li>\n
          4. Agreeaz\u0103<\/strong> (ob\u0163ine acordul sau feedback-ul vorbitorului)<\/li>\n<\/ol>\n

            Si daca doresti sa afli cat de mult ai reusit sa-ti dezvolti abilitatea de a fi ascultator activ, acorda-ti in urmatoarele trei saptamani calificative de la 1 (total nesatisfacator), pana la 10 (excelent), pentru criteriile trecute in tabel (poti sa implici si un coleg, prieten, pe cineva in care ai incredere ,daca vrei).<\/p>\n\n\n\n\n
            nonascultare<\/strong><\/td>\nascultare superficiala<\/strong><\/td>\nascultare evaluativa<\/strong><\/td>\nascultare activa<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
            <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

            Toate acestea si pentru ca atunci cand vorbesti, nu afli nimic nou, cand asculti insa, sansele tale sporesc, si desigur siinteligenta ta sociala va creste. Tocmai de aceea, data vitoare cand te vei afla intr-o discutie, aminteste-ti ca poate nu intamplator avem doua urechi si o singura gura.<\/p>\n

            Succes!<\/p>\n

            Daniela Magurita
            \nConsultant in dezvoltare personala<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            \u201e A vorbi este o necesitate , a asculta este o arta\u201d Seneca Putem asculta 250 de cuvinte pe minut, vorbi cu o vitez\u0103 de 130 de cuvinte pe minut \u015fi g\u00e2ndi cu o vitez\u0103 de 1000-2000 de cuvinte pe minut.\u00a0 Tocmai de aceea conversatia presupune atentie, concentrare si in timpul in care devenim ascultatori. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/744"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=744"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/744\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=744"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=744"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.easistent.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}