Volumul se constituie într-un ghid util pentru asistenții medicali, prezentând într-un mod cuprinzător concepte fundamentale ale nursing-ului, inclusiv rolul comunicării în exercitarea cu succes a profesiei. Sunt incluse și secțiuni menite să îmbunătățească aptitudinile practice ale asistenților medicali.

Dintre conceptele abordate remarcăm:

• ascultarea activă   
• conflictele în activitatea asistentului medical și rezolvarea lor  
• comunicarea asistentului medical în comunitate  

circuitele funcționale în unitățile sanitare.