Comunicare terapeutică este esențială în procesul de accelerare a schimbării pacientului și, tocmai de aceea, lucrarea se concentrează pe modul în care terapeuții pot face comunicarea cu pacientul mai eficace și eficientă.

Astfel, autoarea le recomandă terapeuților să aplice câteva principii fundamentale: 1. comunicarea terapeutică este mai eficace atunci când este atractivă și interesantă pentru ambele părți și 2. ea respectă autonomia pacientului și se fundamentează pe respect reciproc și empatia terapeutului.